A megbízható informatikai háttér minden eredményes cég működésének alapköve. A vállalkozások mindennapi folyamatai IT-rendszereikre épülnek, ezeknek a működtetését és a kialakítását pedig a rendszergazdák biztosítják. De kik is valójában ezek a szakemberek, és milyen feladatokból áll össze a munkájuk, miért van minden cégnek sokkal nagyobb szüksége rájuk, mint ahogyan azt elsőre gondolnánk?
Kik is azok a rendszergazdák?
Ők felelnek azért, hogy a cégek informatikai rendszerei megbízhatóan működjenek, és az adatok védelme mindig biztosított legyen. Munkájuk része a hibák korai azonosítása és gyors kezelése, valamint az IT-környezet megtervezése és folyamatos fejlesztése annak érdekében, hogy a vállalatok modern, stabil és hatékony technikai háttérrel működhessenek.
Mik tartoznak a rendszergazdák legfontosabb feladatai közé?
Az alábbiakban bemutatjuk, milyen módon zajlik a cégek és a rendszergazdák együttműködése, milyen konkrét feladatok alkotják ezt a szakmai partnerséget. Arra is rávilágítunk, hogy miért van kiemelten nagy jelentősége ezeknek a tevékenységeknek a cégek számára, és hogyan járulnak hozzá a mindennapi működés hatékonyságához.
Melyek az együttműködés legfontosabb állomásai, a rendszergazda szolgáltatás legfontosabb részei?
A rendszergazda szolgáltatás több egymásra épülő lépésből áll, és számos különféle feladatot foglal magában.
Az első és egyik leglényegesebb lépés a hozzáértő, megbízható szakember megtalálása. A teljes partnerség a rendszergazdára – vagy rendszergazda csapatra – és a vele/velük kialakított kapcsolatra fog épülni, így ebben a kérdéskörben tényleg körültekintően kell eljárni.
Ha sikerült kiválasztani a cégünk számára legmegfelelőbb szakértőt, megkezdődhet a közös munka. De hogyan is zajlik mindez a gyakorlatban? Lássuk!
A cég működésének és céljainak alapos megismerése
A közös munka első szakaszában a rendszergazda számára nagyon fontos, hogy teljes képet kapjon az adott vállalkozás tevékenységéről, folyamatairól és jövőbeli terveiről. Ez az a fázis, amit megteremti az alapot a hatékony együttműködéshez, hiszen csak akkor tud valóban megfelelő, a cégre szabott IT-megoldásokat kialakítani, ha minden lényeges információ a rendelkezésére áll. Ezért ilyenkor kiemelten fontos az őszinte kommunikáció és a részletes információmegosztás, ami minden bizonnyal sok későbbi kellemetlenségeket és félreértéseket megelőzhet.
Rendszerüzemeltetés
A rendszerüzemeltetés egy sokrétű, több szakterületet érintő feladatkör, amely nemcsak magas szintű informatikai tudást követel meg, hanem magában foglalja a felhasználók támogatását és akár a munkatársak oktatását is.
A rendszerüzemeltetés legfontosabb elemei és teendői a következők:
- A vállalat aktuális IT-helyzetének és céljainak feltárása, valamint az együttműködés alapjainak meghatározása;
- Hardverek, szoftverek beállítása és konfigurálása;
Rendszeres adatmentések ütemezése és elvégzése; - Az informatikai erőforrások tudatos, és hatékony felhasználása, optimalizálása;
- Ajánlások az ideális IT-eszközök beszerzésére;
- Működési elvek és szabályzatok kialakítása;
- Gyors hibaelhárítás és problémakezelés;
- Spamszűrési megoldások és különböző biztonsági rendszerek bevezetése;
- Folyamatos biztonsági mentések készítése és frissítések menedzselése;
- Felhasználók, fiókok, jogosultságok és jelszavak kezelése;
- Felhasználói támogatás biztosítása, ügyfélszolgálati jellegű feladatok ellátása;
- Szükség esetén informatikai oktatás nyújtása a munkatársak számára.
Vizsgáljunk meg közelebbről néhány tipikus rendszergazdai feladatot:
A következőkben olyan munkafolyamatokat sorolunk fel, amelyek a rendszergazdák mindennapjainak részét képezik. Bár első pillantásra magától értetődőnek tűnhetnek, valójában alapos szakmai tudást és nagy odafigyelést igényelnek.
Nézzük, pontosan mire gondolunk:
Informatikai oktatás a munkatársak számára
Gyakran előfordul, hogy egy cég dolgozói elakadnak egy-egy program vagy alkalmazás használata közben. Ilyenkor a rendszergazda feladata nem csupán a segítségnyújtás: sok esetben képzéssel, tanácsadással is támogatja őket abban, hogy magabiztosabban és hatékonyabban használják a szükséges eszközöket. Ez a fajta tudásátadás nagyon megtérülő lehet a cégek számára.
Felhasználók és jogosultságok kezelése
Új munkatárs érkezésekor a rendszergazda állítja be számára a szükséges eszközöket, fiókokat és hozzáféréseket. Ez elsőre talán kevésbé tűnik számottevőnek, pedig a munkavégzés nem lenne lehetséges nélküle. Szintúgy a kilépő dolgozók kezelése is ilyen terület, hiszen ilyenkor minden hozzáférést időben meg kell szüntetni. Ha ez elmarad, a vállalat komoly biztonsági kockázatnak teszi ki magát, hiszen ha egy korábbi alkalmazott illetéktelenül elérhet céges rendszereket vagy bizalmas adatokat annak komoly negatív következményei lehetnek.
Miért meghatározó a rendszergazdák szerepe a cégek életében?
Egyszerűen azért, mert nélkülük nem lenne, aki a mindennapi munkavégzéshez szükséges informatikai hátteret biztosítaná. De a szerepe ennél valójában jóval több: ő az, aki karbantartja és fejleszti a teljes IT-infrastruktúrát, támogatja a hatékony működést, és kezeli azokat az aprónak tűnő, mégis kritikus problémákat, amelyek fennakadást okozhatnak a cég működésében.
